本次是我第五次參加神州英才的企業(yè)管理咨詢(xún)培訓課程，也算得上是神州英才的老學(xué)員了，從執行力到企業(yè)文化，從人力資源管理系統到本次的《5F賦能營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化系統》，每次培訓都能讓個(gè)人在工作中受益匪淺，突破自我，賦能團隊。
為期三天的企業(yè)管理咨詢(xún)培訓課程，充實(shí)又愉快，感謝姜桐老師幽默風(fēng)趣的課堂講解，在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中快樂(lè )，也深切感受到大家勁往一處使，去為團隊爭光的迫切心情，大家榮辱與共！我們做業(yè)績(jì)使然，堅定的目標很重要！這為自己以后在團隊建設中如何提高團隊的積極性和榮辱與共向心力有很大的幫助。
一、無(wú)論是管理者還是員工，都要有一個(gè)良好的心態(tài) 當遇到客戶(hù)拒絕時(shí)不要灰頭喪氣，要想著(zhù)我們的業(yè)務(wù)開(kāi)單掙的錢(qián)是從客戶(hù)的口袋里來(lái)的，要會(huì )用商人心態(tài)對待客戶(hù)，像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶(hù)，這樣自己就能建立強大的心理防線(xiàn)，一心想著(zhù)成交！無(wú)論如何拒絕，我都只說(shuō)一句話(huà)“我一定要幫到您”！二、先解決心情，后處理事情 客戶(hù)有問(wèn)題不要急著(zhù)否定客戶(hù)，要先認同客戶(hù)拉進(jìn)與客戶(hù)的距離，再發(fā)自?xún)刃木唧w的贊美客戶(hù)，然后轉移話(huà)題，避開(kāi)客戶(hù)的焦點(diǎn)問(wèn)題，再用優(yōu)勢反問(wèn)客戶(hù)，從而讓自己掌控全局獲得與客戶(hù)談判的主動(dòng)權！而且每一個(gè)階段都是可復制的，為自己也可以為團隊總結方法！這也是SOP流程細化的優(yōu)勢，一定要落地！ 三、為團隊賦能—開(kāi)發(fā)客戶(hù)和獲得客戶(hù)信任 有客戶(hù)的接觸，有需求、有購買(mǎi)力和有決策權！分清楚我們的客戶(hù)在哪里，了解客戶(hù)的疑問(wèn)，學(xué)會(huì )利用工具，時(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，處處營(yíng)銷(xiāo)！這樣就能讓更多的客戶(hù)群體認識，接觸起來(lái)就不是陌生人，能夠很大程度上減少溝通和拓客成本從而獲得客戶(hù)更大的信任； 四、持續增長(cháng)是王道 明確戰略的原點(diǎn)（對外客戶(hù)、對內員工），制定符合市場(chǎng)規律、實(shí)現客戶(hù)價(jià)值、提升員工成長(cháng)的科學(xué)化的戰略方能實(shí)現業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)和企業(yè)的持續發(fā)展； 五、構建不戰而勝的營(yíng)銷(xiāo)體系 客戶(hù)才是企業(yè)一切競爭的起點(diǎn)和歸屬，只有內練賦能員工成長(cháng)，外練實(shí)現客戶(hù)價(jià)值，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)不斷的發(fā)現客戶(hù)需求，創(chuàng )造客戶(hù)需求，才能真正搭建起已不可勝的營(yíng)銷(xiāo)體系。 六、建立不依賴(lài)于能人的體系，讓業(yè)績(jì)裂變式增長(cháng) 以戰略為目的（戰略系統），以文化為導向（企業(yè)文化系統），以機制為基礎（人力資源管理系統），以營(yíng)銷(xiāo)為核心，以工業(yè)化為載體實(shí)現賦能營(yíng)銷(xiāo)人才，復制營(yíng)銷(xiāo)人才的體系是打破能人體系，業(yè)績(jì)裂變式增長(cháng)的唯一法寶。 七、無(wú)限接觸客戶(hù)，就沒(méi)有競爭對手 接觸是創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的起點(diǎn)，工業(yè)化的接觸客戶(hù)、篩選客戶(hù)、細分客戶(hù)找出企業(yè)發(fā)展的核心和焦點(diǎn)；運用“四人心態(tài)”維護客戶(hù)，活用“攻心四問(wèn)”讓客戶(hù)從“要我買(mǎi)”變成“我要買(mǎi)”，真正實(shí)現己不可勝而敵之可勝的目的。 現在自己最迫切的是想盡快的將所學(xué)轉訓并應用到實(shí)際工作中，落地見(jiàn)效，實(shí)現復制化，以期不負公司所托！ |
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