推薦：執行力
見(jiàn)證 - 學(xué)員分享
在神州英才這一企業(yè)管理培訓機構學(xué)習完《賦能組織執行力系統》課程，自己最大的感悟是—優(yōu)秀的管理方法真的稀缺。
一、賦能內部客戶(hù)價(jià)值
自己收獲最大的一點(diǎn)是：如何處理公司內部推諉扯皮的事情。經(jīng)過(guò)三天的學(xué)習，我學(xué)到了以客戶(hù)價(jià)值為導向來(lái)解決問(wèn)題。在工作中，如果沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，員工會(huì )找理由推脫給領(lǐng)導定的業(yè)績(jì)指標太高，或者是給予的銷(xiāo)售支持不到位，領(lǐng)導則會(huì )認為員工的工作能力不合格。經(jīng)過(guò)今天的課程學(xué)習之后，我理解到，領(lǐng)導和員工想要的最終結果是一致的，都是完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。所以換位思考非常重要，員工把領(lǐng)導當客戶(hù)，提交銷(xiāo)售計劃，分解、執行方案并在落實(shí)中向上管理，以達到讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意；領(lǐng)導要把員工當內部客戶(hù)，制定讓員工自我提升的計劃，包括但不限于學(xué)習態(tài)度的激勵、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)支持、銷(xiāo)售能力培養等。如果兩方都能夠以創(chuàng )造出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的價(jià)值為最終結果，而不是僅僅局限于爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯。那么工作中的責任范圍會(huì )更加明確，我的責任我承擔，扯皮事件的概率大大降低。
二、落地4R賦能執行方案
首先，在工作中要明確結果，并且這個(gè)結果的定義要可量化、有價(jià)值、有時(shí)間。在銷(xiāo)售工作中，首先就得明確銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標，作為員工，要明確自己當月的指標，做到心中有數。作為領(lǐng)導，要確保一對一跟員工明確業(yè)績(jì)指標，這樣才會(huì )和員工的結果一致，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性。
其次，定義清楚結果鎖定責任，讓員工做出承諾。在銷(xiāo)售工作中，明確每個(gè)人的結果后，還應讓員工承諾自己可以完成，給自己一個(gè)承諾的條件。比如完成承諾可以獎勵自己什么？沒(méi)有完成承諾，懲罰是什么？懲罰不是目的，只是給自己內心一個(gè)堅定的理由。
而后，過(guò)程檢查、明確結果、鎖定責任。責任之后，銷(xiāo)售不是隨便就完成的，也需要我們去落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售步驟，包括掌握賣(mài)點(diǎn)，找客戶(hù)，分析客戶(hù)需求，分析轉化率變化原因并復盤(pán)等等。檢查是檢查階段結果，為了保證最終結果，而不是為了應付檢查而檢查。
最后，激勵改進(jìn)。人都是想要被認可、被需要、被尊重。所以，順應人性，在員工做出積極行為的時(shí)候要給出即時(shí)明確的激勵，改進(jìn)要持續。在銷(xiāo)售工作中，員工有過(guò)程中的進(jìn)步，就應該得到及時(shí)明確的激勵，給予正向的反饋，使得員工會(huì )有成就感，他也會(huì )把成就感帶到工作中，傳達給客戶(hù)，提升客戶(hù)的忠誠度。
以上是今天我學(xué)習姜桐老師課程的寶貴知識和落地方法。優(yōu)秀的管理方法永遠是稀缺的，順應人性的賦能管理，才是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
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