通過(guò)參加姜博士的培訓,作為中層管理者的我對客戶(hù)價(jià)值有了新的認識。之前只是單一的認為客戶(hù)價(jià)值就是客戶(hù)買(mǎi)單,其實(shí)不然,它更重要的是讓客戶(hù)心甘情愿地買(mǎi)單。沃爾瑪創(chuàng )始人曾說(shuō):“我們的老板只有一個(gè),那就是客戶(hù),是他付給我們每個(gè)月的工資!睙o(wú)論企業(yè)還是個(gè)人,客戶(hù)滿(mǎn)意并付款就是我們價(jià)值的體現所在。
所以在接下來(lái)的工作,我要改變自己的性格,主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題,工作做得更細心,合理有效地安排工作,時(shí)?偨Y,從多方面提高自己的能力,在時(shí)間節點(diǎn)上做得更好一些,不斷超越自己。我現在的執行力距離我心中的目標還有差距,僅有身邊人的監督和獎罰是不夠的,我要對自己負責。 姜博士講到的中層領(lǐng)導的重要性,我也深有感悟。這是個(gè)承上啟下的崗位,領(lǐng)導給中層領(lǐng)導安排了任務(wù),中層領(lǐng)導再給員工分配任務(wù)。如果中間沒(méi)有協(xié)調者,會(huì )產(chǎn)生很多矛盾。管理者的角色定位對公司發(fā)展至關(guān)重要,姜博士通過(guò)分享實(shí)踐案例、深度分析、情景再現等形式,讓我們進(jìn)行了更好地理解、掌握課程核心內容。 一、企業(yè)文化是企業(yè)的“道” 一家優(yōu)秀的企業(yè)一定要有良好的企業(yè)文化來(lái)感染員工,助力提升員工的整體素質(zhì),達成共識,為企業(yè)員工賦能積極向上與百分百負責任的力量 企業(yè)不是只有老板與干部,更多的是基層員工,如果沒(méi)有良好的工作氛圍、高效的執行力,再強的老板也無(wú)法將他的戰略部署轉化為實(shí)際執行力去為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、帶領(lǐng)公司持續發(fā)展。 因此我們需要組建一套系統的企業(yè)文化管理體系,為員工賦能。讓我們達成共識,朝著(zhù)同一個(gè)目標共同奮斗,以結果為導向,以超百分百的責任心去執行,以為客戶(hù)創(chuàng )造超價(jià)值而奮斗。 二、找出問(wèn)題,確定方向 思維決定行為,行為決定結果,結果改變命運。如何準確傳達聚人心、積極引導給希望、拿出方案動(dòng)員是每一名職場(chǎng)人都要完成的。 三、強化能力再出發(fā) 鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。通過(guò)“充電”“加油”的學(xué)習,更要牢記使命擔當,注重學(xué)以致用,努力提升自身管理與溝通能力,強化能力再出發(fā)。 實(shí)現企業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展,每一名員工成長(cháng)提升是永恒的課題,能力提升無(wú)止境,培訓永遠在路上。 |
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