公司目前需要面對的問(wèn)題是，如何持續給客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢。公司需要我們貢獻更大的力量，讓機會(huì )從外部涌入，改變現狀。我將從兩個(gè)方面來(lái)切入：

      一、對老化、自動(dòng)化測試設備的安裝服務(wù)質(zhì)量，每月進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度，了解改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

      二、建立定期去客戶(hù)現場(chǎng)調查拜訪(fǎng)機制。每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)選取典型客戶(hù)，每月進(jìn)行調查，了解產(chǎn)品使用情況、客戶(hù)體驗以及競品狀況。

      然而，改變不是一個(gè)人、也不是一個(gè)部門(mén)的事情，需要和更多的人達成共識，共同前行，才能迸發(fā)出更大的力量。自己一直認為各部門(mén)對待事情的立場(chǎng)不一樣，所以存在分歧。但今學(xué)習課程之后才知道，以前從未有過(guò)了解的人，怎么可能會(huì )沒(méi)有分歧？人與人之間的信任，才是團隊協(xié)作與構建良好關(guān)系的基石，才是公司發(fā)展的不竭動(dòng)力。展望未來(lái)，我會(huì )去調整工作重點(diǎn)，也會(huì )去調整策略，更多地激發(fā)隊戰斗力，與其它部門(mén)協(xié)同，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

      每個(gè)公司在發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，抱怨問(wèn)題本身毫無(wú)意義，思考如何解決才是每個(gè)人應該思考并執行的事。我以前從來(lái)沒(méi)有認真考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，只是潛意識里覺(jué)得領(lǐng)導自然會(huì )解決問(wèn)題的，我提供了方案也不一定會(huì )采用。

      學(xué)習了姜博士的課程，我認識到公司有了問(wèn)題，并不單單是公司的問(wèn)題，而是每個(gè)領(lǐng)導者和追隨者都應該一起面對和解決的問(wèn)題。因為我們是一個(gè)集體，我們有著(zhù)共同的目標和方向，問(wèn)題既是困難更是機遇，也是新的挑戰，是讓我們一起去遠航到我們想要去的更遠的地方。作為企業(yè)中的小我，我應該做到以下幾點(diǎn)：

       1、三思而后言。之前自己說(shuō)話(huà)做事都比較急，很多時(shí)候沒(méi)來(lái)得及整理措辭，就脫口而出了。但是經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，我知道了哪些話(huà)可以多說(shuō)，哪些話(huà)盡量不要說(shuō)。我們經(jīng)常說(shuō)要多反思自己，多贊美他人，多給別人賦能，那么語(yǔ)言就是表達自己情感與想法最直接的途徑。話(huà)到嘴邊，多思忖三分。同樣的意思，換一種表達方式會(huì )收獲意想不到的效果。

      2、裸心會(huì )制度的宣貫。之前我只知道主管要經(jīng)常找下屬員工進(jìn)行談心，但是這個(gè)談心會(huì )怎么組織，談哪些話(huà)題，以什么樣的形式展開(kāi)，都沒(méi)有引起我的重視。所以過(guò)往的談心會(huì )，其實(shí)效果都并不是很好，我們并沒(méi)有聽(tīng)到真實(shí)的聲音，對方也沒(méi)有把自己心底的話(huà)說(shuō)出來(lái)。裸心會(huì )就是用一些方法和技巧讓我們的同事卸下防備，放松身心，帶入情感，把自己的內心表達出來(lái)。然后最終我們都站在了一起，繼續并肩奮戰。

       3、做好自己的分內之責，緊跟公司戰略；及時(shí)制定應對方法，作為企業(yè)的一員，要積極為企業(yè)出謀劃策，根據自己的經(jīng)驗、對市場(chǎng)的了解、對企業(yè)的認知，提出自己的應對方法建議，供企業(yè)參考；

       4、增強員工的信心。當我們有了新的挑戰，有些員工會(huì )產(chǎn)生一些消極情緒，導致工作效率降低。這時(shí)候需要適時(shí)引導員工，給予信心。 

       在今后的工作中，我也會(huì )更加注重團隊的協(xié)作意識，公司就是“我們”， 我們共同迎接挑戰，追求卓越！