來(lái)到英才學(xué)習《賦能組織執行力系統》的這幾天,內心發(fā)生了翻天覆地的變化。姜博士課程中講到的內容,也是我近期的問(wèn)題所在:對公司決策的不理解、不明白,造成執行不到位。自己現在明白了,對待工作要執行,要想辦法拿到好的結果,在執行中理解。
1、客戶(hù)價(jià)值:怎么樣的服務(wù)體驗才能讓客戶(hù)覺(jué)得我們值得簽約,并且是有價(jià)值的有性?xún)r(jià)比的,并且認可我們的服務(wù),續簽,轉介紹客戶(hù),盡可能減少客戶(hù)的流失。
2、內部客戶(hù)價(jià)值的反。簩⒐緝炔靠闯墒强蛻(hù)關(guān)系
在日常工作中與同事之間的合作也是比較多的,當合作出現問(wèn)題的時(shí)候,有時(shí)候會(huì )抱怨制度不健全流程有問(wèn)題,職責劃分不清,同事沒(méi)有配合好。姜老師課程中講到“沒(méi)有人愿意負責到底,除非變成“我的職責”。職責劃分的根本目的不僅是明確我的職責,而是我如何賦能他人創(chuàng )造價(jià)值,因此我們要找出自己的內部客戶(hù),相互了解需相互賦能,建立百分百責任,并對結果做出承諾,每個(gè)人對自己的結果負責,團隊才能合作。
3、執行力來(lái)源于成就感,心中有方向執行有動(dòng)力,心中有結果執行有效果,在工作中不要考慮領(lǐng)導分配的任務(wù)是否有可行,只要目標明確執行就對了。員工思想與公司目標一致大家會(huì )主動(dòng)工作找活做,執行效果會(huì )好得多。
4、越相信誰(shuí)越檢查誰(shuí)姜老師的“六個(gè)凡是”,從工作計劃,到結果責任,再到檢查獎罰,最后的改善。這也深切地呼應了昨天的上課內容;工作是過(guò)程,進(jìn)步改善是結果。
5、善于激勵自己的人,能夠鑄就自己的成功。善于激勵他人的人,能夠鑄就團隊的成功。為自己定下銷(xiāo)售目標工作目標,設立給自己的獎勵機制,時(shí)刻保持工作中的興奮狀態(tài),不讓自己松懈。
最淺層的改變,就是知識結構方面。我印象深的一件事,是在一次項目執行的過(guò)程中,遇到一個(gè)接一個(gè)的難題,需要和另一個(gè)團隊協(xié)作全部解決,才能交付一個(gè)可驗證的結果。這個(gè)花費了不少時(shí)間的過(guò)程,領(lǐng)導遲遲看不到產(chǎn)品交付,難免著(zhù)急我們出了什么問(wèn)題。后來(lái),我反思了自己在這個(gè)過(guò)程中的不足,有組織協(xié)調、溝通的問(wèn)題,有計劃跟進(jìn)的問(wèn)題,有沒(méi)有和領(lǐng)導主動(dòng)報告進(jìn)展的問(wèn)題等等,但這些項目管理中的碎片問(wèn)題,在這兩天的課程學(xué)習中,我找到了理論依據。比如,結果的定義不夠清楚,沒(méi)有在計劃之初沒(méi)有溝通清楚清晰的產(chǎn)品交付時(shí)間邊界,那么進(jìn)度的跟進(jìn)困難和產(chǎn)品延期交付就很難避免。
更深層次的改變是意識、心態(tài)的轉變。最初我以為的賦能,就只是喊喊口號自嗨。擔任研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理不久,我仍慣性于技術(shù)工作,認為產(chǎn)品才是硬通貨。對角色轉換認知不夠,讓我忽略了自己管理協(xié)調方面的有意鍛煉和投入。唯有以空杯接水的心態(tài),方能有撥云見(jiàn)日的體會(huì )。
機遇于挑戰并存,新的情勢下,作為公司的一員,我們也要突破自己的舒適圈,成為更好的自己,成就偉大公司的夢(mèng)想。非常感謝公司,攜手神州英才,給了我們這樣提升自我的機會(huì )和平臺,愿未來(lái)我們都能以更好的自己再相逢!
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