這是一個(gè)最好的時(shí)代，遍布奇跡。

互聯(lián)網(wǎng)、信息化、新技術(shù)的沖擊下，消費者行為發(fā)生了極大的變化，這為企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入4.0時(shí)代，即數字化營(yíng)銷(xiāo)。但這并未改變營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和核心，想要用好新的營(yíng)銷(xiāo)方法，我們必須重新認識營(yíng)銷(xiāo)，回歸營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。

這是一個(gè)最壞的時(shí)代，哀鴻遍野。

為了實(shí)現銷(xiāo)售目標和利益，每天奔波應對各種營(yíng)銷(xiāo)戰爭中，價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、終端、廣告、傳播，各種形式的營(yíng)銷(xiāo)磨練和消耗精力，通過(guò)少數銷(xiāo)售精英的勤奮創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)奇跡，造就出龐大的銷(xiāo)售額，但是面對危機團隊又顯得那么的脆弱 。

在企業(yè)中，人們折服于營(yíng)銷(xiāo)的魅力，似乎所有的產(chǎn)品只要運用營(yíng)銷(xiāo)戰略，就可以在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，但事實(shí)上營(yíng)銷(xiāo)到底能做什么？能做到什么程度？我們又該如何理解營(yíng)銷(xiāo)？這都沒(méi)有人進(jìn)行認真的思考。

大多管理者都在試圖用成熟的營(yíng)銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售方法、技巧來(lái)指導企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，打造銷(xiāo)售團隊；還有一部分管理者試圖通過(guò)學(xué)習和模仿成功的營(yíng)銷(xiāo)案例應用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。

到底什么是營(yíng)銷(xiāo)？

一些人認為營(yíng)銷(xiāo)就是促銷(xiāo)、做廣告；另一些人認為營(yíng)銷(xiāo)就是追求銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率；還有一類(lèi)認為營(yíng)銷(xiāo)就是同行之間的競爭，就是價(jià)格戰，彼此相較，互相模仿、對著(zhù)干！

其實(shí)，看待營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是是回歸戰略的本質(zhì)來(lái)思考營(yíng)銷(xiāo)，即兩個(gè)原點(diǎn)：對外創(chuàng )造獨特客戶(hù)價(jià)值，對內賦能員工成長(cháng)。這要求企業(yè)需要做到兩點(diǎn)——

戰略要務(wù)本

陳春花說(shuō)：“企業(yè)應該劃分為三種類(lèi)型：暫時(shí)性的勝利者、階段性的勝利者、永久性的勝利者。這三類(lèi)企業(yè)之間的區別就是暫時(shí)性的勝利者是機會(huì )主義者，階段性的勝利者是實(shí)用主義者，而永久性的勝利者才是戰略領(lǐng)袖�！�

由此可見(jiàn)，只有回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)——戰略，才能成為永久的成功企業(yè)。企業(yè)需要思考客戶(hù)價(jià)值、有競爭力的合理成本、極具效益的規模和具有社會(huì )人性關(guān)懷的盈利。因為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)我們需要站在市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、資金、組織、人才等幾個(gè)核心要素進(jìn)行考量，而企業(yè)所做的任何努力無(wú)非都是要回歸戰略層面思考，何如把各個(gè)要素培養好、發(fā)揮出，以實(shí)現企業(yè)的既定目標。

理解消費者

營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)就是需要去了解和理解消費者，并通過(guò)產(chǎn)品將這種理解詮釋出去。當然，這樣還不夠，還需要站在大市場(chǎng)的環(huán)境下去理解消費者，并且，需要了解市場(chǎng)的內在變化，這個(gè)變化才是消費者真正的需求變化。有效的了解市場(chǎng)、理解消費者，需要對產(chǎn)品、渠道、消費者的消費驅動(dòng)力、廣告進(jìn)行全面系統的了解和熟悉。

營(yíng)銷(xiāo)本身是一個(gè)動(dòng)詞，所以，在有洞察和了解的基礎上，還需要趕緊作出應對策略，并付諸行動(dòng)。不要簡(jiǎn)單認為企業(yè)具有戰略規劃就具有了戰略能力，也不要簡(jiǎn)單認為價(jià)格能力就不是戰略能力，理解戰略不能夠基于企業(yè)自身，必須基于顧客的價(jià)值，必須基于環(huán)境，必須基于對環(huán)境和市場(chǎng)運作的能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理者不僅僅是思想者而是行動(dòng)者。

當然，最后我還想說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不僅是是戰略和戰術(shù)之間的競爭，也不是執行能力的競爭，歸根到底還是人與人之間的競爭，所以，重市場(chǎng)、重客戶(hù)，還不如注重自己?jiǎn)T工能力的提升與技能的培養，這也就回答來(lái)前面所說(shuō)的回歸戰略的本質(zhì)來(lái)思考營(yíng)銷(xiāo)。