危機通常指的是，面臨嚴重損失威脅的突發(fā)事件，危機的內涵是“危險和機遇”，是命運轉機或惡化的分水嶺。一場(chǎng)世界性的公共危機讓全球經(jīng)濟受到極大影響，企業(yè)面臨壓力，不能正常開(kāi)工、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受阻、供應鏈斷裂，毫無(wú)預兆的將眾多企業(yè)推向了生死邊緣。

危機的發(fā)生必然會(huì )有錯誤、爭吵、怒火、事故、盜竊、欺騙······這些不受歡迎的行為會(huì )加速組織的衰敗和崩潰。那危機給企業(yè)帶來(lái)了什么影響呢？大家可以通過(guò)以下兩個(gè)方向去思考，篇幅有限就不展開(kāi)講解。

面對危機，要有效的管理起來(lái)，危機管理便是一門(mén)將危機進(jìn)行有效管理和控制的科學(xué)，是為了降低損失而建立的防范、處理機制和措施。

如何正確面對，讓企業(yè)能夠在危機中生存下來(lái)，正是管理者需要解決的問(wèn)題。我們不妨換個(gè)角度看問(wèn)題，因為危機能夠——

1、幫助企業(yè)強化了危機意識，建立一道保護層，畢竟很少會(huì )經(jīng)歷兩次同樣的災難；

2、正確的處理好危機，有利于幫助員工認識到公司的不易與平臺的價(jià)值；

3、患難見(jiàn)真情，經(jīng)歷危機還能共苦的人值得一起同甘，危機能夠幫助我們識別出誰(shuí)才是真正的團隊；

4、這是檢驗企業(yè)文化的時(shí)候，在危機之下能夠檢驗出團隊的凝聚力，也能夠暴露出不足；

5、走太快之后，得停下來(lái)，回歸戰略的原點(diǎn)，危機之下反而有時(shí)間讓我們靜心思考企業(yè)未來(lái)的戰略規劃，怎樣才會(huì )做出一個(gè)抗風(fēng)險能力強的企業(yè)……

其實(shí)，管理就是應對不確定性，而誰(shuí)抓住了時(shí)代的不確定性，誰(shuí)就會(huì )成為時(shí)代的企業(yè)！對面危機管理者要學(xué)會(huì )借力、借勢去處理危機，在處理危機的時(shí)候，建議考慮以下“5種假設”。

假設一：?jiǎn)?wèn)題本身要比表現出來(lái)的更糟糕

在危機開(kāi)始的時(shí)候，領(lǐng)導層和管理層往往會(huì )否認問(wèn)題的存在，以免造成恐慌，實(shí)則這樣浪費處理危機的最佳時(shí)機。若是長(cháng)此以往，形成了思維的定勢，那問(wèn)題將比所能想象的更加嚴重、混亂和不可預測。

假設二：這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會(huì )知道一切事情的真相

在危機來(lái)臨的時(shí)候，最普遍的處理方法就是遏制，想辦法封鎖消息流通。其實(shí)與其等被人爆料，倒不如迎難而上，自己把事情的真相說(shuō)清楚，以此激勵團隊與企業(yè)共度難關(guān)。

假設三：管理者及企業(yè)對危機的處理將被別人敵對描述

在管理危機的過(guò)程種，管理者及企業(yè)的處理方式一定要表現出色，雖然有人會(huì )曲解你的用意，越是這個(gè)時(shí)候，企業(yè)處在風(fēng)口浪尖之上，大家會(huì )對管理者及企業(yè)的表現出很苛刻的要求，一言一行都會(huì )被關(guān)注和放大，所以要盡早主動(dòng)的將事情的進(jìn)展進(jìn)行公開(kāi)匯報說(shuō)明，并講述解決的對策辦法。

假設四：處理危機的過(guò)程中，有關(guān)的任何事會(huì )產(chǎn)生變化

歷史告訴我們，幾乎每一次的危機都會(huì )付出“血”的代價(jià)而告終，事實(shí)上，危機并不會(huì )消散而是需要引入徹底解決方案，對現有的秩序/制度進(jìn)行大的修改調整，或者建立新的秩序/制度，并對人和職業(yè)作出新的安排。

假設五：組織從危機中挺過(guò)來(lái)，那一定會(huì )因為經(jīng)歷了這次大考和更強大

每一次的危機都是一次去企業(yè)管理的大考，走出危機之后，都能收獲很多的東西，經(jīng)歷過(guò)危機的企業(yè)也將會(huì )變得越來(lái)越強大和堅不可摧。

危機總會(huì )出現，但是也終將會(huì )被驅除，我們需要做的就是以正確的態(tài)度應對危機，危機之后你會(huì )發(fā)現周?chē)�的一切看上去都比以前更美、更難得可貴！