自市場(chǎng)化依賴(lài)，企業(yè)便開(kāi)始折服于營(yíng)銷(xiāo)的魅力，對于各類(lèi)工具、方法更是趨之若鶩，一時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)手段成了萬(wàn)能武器，似乎所有的產(chǎn)品只要運用營(yíng)銷(xiāo)戰略和方法，就可以在市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

營(yíng)銷(xiāo)一直是大家討論的話(huà)題，但是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么、到底能做什么？該如何理解營(yíng)銷(xiāo)，卻沒(méi)有真切的思考，也沒(méi)有人回答。一些人認為營(yíng)銷(xiāo)就是做促銷(xiāo)、做廣告，另一些人則認為營(yíng)銷(xiāo)是追求銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率，而更多的人通常理解為營(yíng)銷(xiāo)就是競爭，就是價(jià)格戰，無(wú)外乎互相模仿對著(zhù)干。

神州英才集團總裁姜桐說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是回歸戰略的原點(diǎn)，思考兩個(gè)點(diǎn)：即對外創(chuàng )造獨特客戶(hù)價(jià)值和對內賦能員工成長(cháng)�！�

面對復雜的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)紛紛卷入紛爭，把重點(diǎn)放在渠道、廣告、產(chǎn)品、創(chuàng )新、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧······但是面對公共危機的沖擊，自問(wèn)，這些管用嗎？你的渠道也難過(guò)、市場(chǎng)不景氣，能夠幫助企業(yè)扛過(guò)難關(guān)實(shí)現突圍的還是團隊，還是團隊的人才隊伍建設。

賦能員工成長(cháng)

德魯克先生也說(shuō)過(guò)：“管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴(lài)進(jìn)口，只能培養�！睋Q而言之，只有根植于自己企業(yè)內部的文化、環(huán)境中培養企業(yè)的人才，才是企業(yè)最核心的競爭力。

企業(yè)與企業(yè)間的競爭，是人才的競爭，人才，是企業(yè)發(fā)展的根本。但是，沒(méi)有人是天生的銷(xiāo)售人才，也不是所有人都對銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)熱忱，愿意自我提升，而靠招聘是無(wú)法從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。銷(xiāo)售人員的成長(cháng)離不開(kāi)管理者的培訓和指導，銷(xiāo)售團隊的發(fā)展也離不開(kāi)數據化、標準化和流程化的管理體系。想要建立這樣一個(gè)體系，管理者需要是一位賦能型領(lǐng)導者，能夠以教練的角色和身份去幫助員工成長(cháng)，賦予他們能力，讓其變成能人。

對外創(chuàng )造獨特客戶(hù)價(jià)值

無(wú)限的接觸客戶(hù)，就沒(méi)有競爭對手，接觸客戶(hù)是創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的起點(diǎn)，沒(méi)有接觸也就不會(huì )有成交，而接觸的專(zhuān)業(yè)水平越高，則營(yíng)銷(xiāo)的水平就越高。而這個(gè)專(zhuān)業(yè)，指的是團隊的專(zhuān)業(yè)化/企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，而非個(gè)人。這就要求企業(yè)建立一套能夠批量復制人才和賦能人才成長(cháng)的體系，形成內部人的人才生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)現人才的批量化復制，其核心在于建立營(yíng)銷(xiāo)體系的標準流程，通過(guò)培訓學(xué)習能人經(jīng)驗、能力，讓平凡人成就非凡，

此外，企業(yè)還需要賦能團隊，讓他們掌握絕對成交的方法，從顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)的角度，從客戶(hù)接觸的前中后期，在每個(gè)節點(diǎn)上做好價(jià)值的傳遞，讓“頭回客”變成“回頭客”，幫助企業(yè)主動(dòng)轉介紹，作出超客戶(hù)預期，讓企業(yè)品牌有口皆碑。